[English Below]

Theo một khảo sát từ Sentient Decision Science (do Facebook ủy quyền vào tháng 6 năm 2018), 70% người dùng cho biết họ thường nhắn tin cho doanh nghiệp để tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ và 59% người quyết định mua hàng qua tin nhắn.

Hầu hết doanh nghiệp đều nhận thấy tầm quan trọng của các kênh tương tác, nhắn tin với khách hàng và mỗi doanh nghiệp đều đầu tư để xuất hiện trên các nền tảng mà khách hàng của họ thường xuyên sử dụng như Facebook, Zalo, Tiktok,…

Tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh hay còn gọi là Omni Channel đã phổ biến từ những năm 2010. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ cần nhiều nguồn lực, chi phí để duy trì và không dễ để đồng nhất trải nghiệm khách hàng.

Sự kiện “Customer Connection Mastery” (tạm dịch: Làm chủ tương tác với khách hàng) sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra được phương pháp giúp kết hợp, bổ sung cho Omni Channel. Đồng thời tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với chi phí thấp hơn, rút ngắn khoảng cách chinh phục khách hàng.

Đến với sự kiện, khách mời sẽ được:

• Nắm bắt xu hướng mới trong việc xây dựng kênh tương tác với khách hàng, tạo đà bứt phá những tháng cuối năm 2023.
• Lắng nghe những chia sẻ và Case-study thực tế bởi các chuyên gia đến từ những doanh nghiệp hàng đầu.
• Trải nghiệm những DEMO để có thêm ý tưởng áp dụng cho doanh nghiệp mình.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH: 

• 18:15 – 19:00: Đón khách
• 19:00-19:10: Khai mạc
• 19:10 – 19:35: Kênh tương tác – Omni Channel –  “The Master Channel”: Phương pháp đột phá trong tăng trưởng và giữ chân khách hàng
• 19:35 – 19:45: Super App – Lựa chọn hoàn hảo để xây dựng kênh tương tác
• 19:45 – 20:00: Dữ liệu khách hàng – Yếu tố then chốt
• 20:00 – 20:10: Demo
• 20:10 – 20:25: Case Study
• 20:25 – 21:00: Q&A – Networking

THÔNG TIN CHI TIẾT:

• Thời gian: 18:00 – 21:00, ngày 27/09/2023
• Địa điểm: Quận 3, HCM
• Hạn đăng ký: Trước ngày 24/09
• Đối tượng tham dự: Chủ doanh nghiệp, trưởng các bộ phận Marketing, Sales, chăm sóc khách hàng thuộc lĩnh vực FMCG, F&B, Retail và những Alumni mong muốn tạo ra những trải nghiệm tương tác đặc biệt với khách hàng, bùng nổ với những chiến dịch Marketing hiệu quả.

*Những đăng ký thành công sẽ được BTC thông báo qua email.

—————————————————————————————-

According to a survey conducted by Sentient Decision Science (commissioned by Facebook in June 2018), 70% of users stated that they frequently message businesses to inquire about products and services. Additionally, 59% of people make purchase decisions through text messages. Most businesses acknowledge the significance of customer interaction through messaging channels and invest in establishing a presence on platforms that their customers regularly use, such as Facebook, Zalo, Tiktok, and more. Reaching customers across multiple channels, often referred to as Omni-Channel, has been a popular strategy since the 2010s. However, implementing Omni-Channel strategies can be resource-intensive and challenging to synchronize, affecting the overall customer experience.  The “Customer Connection Mastery” event aims to assist businesses in effectively integrating and enhancing their Omni-Channel approaches. This will lead to improved customer experiences while managing costs and reducing the gap to successfully engage and retain customers. Throughout the event, participants will:

• Stay ahead of the curve with the latest trends in crafting customer interaction channels, setting the stage for a remarkable close to 2023.
• Join us to gain invaluable insights from experts representing top-tier businesses through practical sharing and real-world case studies.
• Immerse yourself in live demonstrations to inspire fresh ideas for your business’s success.

Agenda: 

• 18:30 – 19:00: Guest Welcoming
• 19:00 – 19:10: Opening Session
• 19:10 – 19:35: Omni Channel vs The Master Channel – Breakthrough concept for customer growth and retention
• 19:35 – 19:45: Super App – Perfect choice for building interactive channels
• 19:45 – 20:00: Customer Data – Key Factor
• 20:00 – 20:10 : Demo
• 20:10 – 20:25 : Case Studies
• 20:25 – 21:00: Networking

Event details:

• Date: 18:30 – 21:00, September 27th, 2023
• Venue: district 3, HCM
• Registration: register before September 24th
• Language: Vietnamese
• Who could attend? This event is dedicated to only alumni holding C-suite levels, General Managers, Directors, and Senior Managers. Successful registrants will receive confirmation via email.

GUEST SPEAKER:

Ms. Dinh Mong Kha CEO, VietGuys- Mobile Marketing Solutions Dr. Dinh Mong Kha is the visionary creator behind the concept of “The Master Channel – The Key Interactive Channel”. Her innovative ideas have paved the way for groundbreaking solutions and the sustainable development of businesses. She also serves as a senior strategic consultant for numerous businesses and professional projects, all while inspiring the community through her participation in events and guest lectures at universities.

Mr. Nguyen Duc Thinh Deputy Director of Marketing, CellphoneS With over 7 years of experience in the Marketing industry, including 5 years dedicated to the Retail sector, Mr. Nguyen Duc Thinh brings a wealth of expertise to the table. His journey through various challenging roles has equipped him with a deep understanding of data and how to harness it for the execution of highly effective Marketing campaigns within the Retail chain.